| 食堂承包優(yōu)勢 |
 |
|
 |
|
|
| 服務(wù)優(yōu)勢 |
您當前的位置：首頁(yè) > 服務(wù)優(yōu)勢 |
 |
| |
一切從客戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā),想于客戶(hù)未想之先,客戶(hù)沒(méi)有想到的也將全力以赴；客人的滿(mǎn)意，就是我們奮斗的目標�？蛻�(hù)的需求就是我們的追求,真誠對待每一個(gè)抱怨,守信兌現每一個(gè)承諾。
1、質(zhì)量方針：品質(zhì)上乘、追求穩定、用心管理、加強提升管理、不斷創(chuàng )新。
2、服務(wù)精神：熱情和藹、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)意見(jiàn)、了解客戶(hù)信息，總結問(wèn)題，及時(shí)糾正錯誤，解決回復處理。
3、派專(zhuān)人入住現場(chǎng)管理，服務(wù)質(zhì)量以“誠信、規范”加以實(shí)現。
4、誠信：綠欣秉持“精誠合作”客人的滿(mǎn)意是我們追求。
5、規范：高品質(zhì)服務(wù)必須規范，其大體包括：禮儀規范、接待用語(yǔ)規范、推介規范、裝盛規范、端托規范、擺置規范、候餐規范、收銀規范、處理意見(jiàn)、建議規范等等。
6、滿(mǎn)意度調查：客人的意見(jiàn)和建議將足使食堂工作的改善和提升管理水平，堅信服務(wù)價(jià)值
的體現。
服務(wù)滿(mǎn)意度調查表： 每半年一次
|
|
|
|
